本项目是对于养老金进行管理和投资的一个网站。
以往大家对于养老金甚至银行的看法是守旧和难于打交道，他们的网站也是一样的糟糕。而恰恰是这一点，被我们当做是自己做有可能解决和成功的关键。
为此，我们设计了Gamification（游戏化），并通过User Testing来检验整个系统的易用性。Gamification本身也是需要通过User Testing来验证的。
对于User Testing，我们是在项目初期，就邀请用户参与（当然会发放一下小礼品或者现金），来了解用户对于产品的接受程度。这对我们很重要，因为养老金的用户覆盖范围比较广，从15岁到70岁，我们主要针对的是年轻的客户，同时也需要兼顾老年用户。
我们基本上会每一个月或两个月进行一次User Testing，以确定我们的方向是正确的；在项目初期User Testing的频率会更高。
在User Testing的初期，选择用户也是很关键的，因为我们需要让选择的用户对实际的目标客户有好的覆盖，也需要针对不同的User Testing侧重点选择有针对性的用户。（选择新的用户vs邀请以前参与过测试的用户；选择对产品一点都不了解的客户vs邀请对产品基本概念有一定了解的用户vs产品专家。。。）
在测试过程中，我们最好能控制自己去协助用户进行操作的冲动，所以最好是留一个人，甚至是不留人和用户一起测试，而是通过视频等手段来记录用户行为（同时通过摄像头来录制用户的表情也是很有帮助的）。
在测试结束后，需要让用户对产品进行反馈，并协助进行总结和归纳。
我们在测试结束后，还需要对所有的反馈进行分析和整理，以确定对于项目的影响以及我们对应的行动。
P.S. 测试人员的选择可以不仅是那些定期地User Testing的用户，也可以是项目组或者办公室的同事，能更多更频繁地提供反馈。我们在圣诞节时尝试让在用户所在地的成员把User Testing的脚本打印出来，拿回家让家里的长辈帮助测试。因为对家人的了解程度更高，这对我们针对反馈进行的行动提供了更多的信息和依据。
Gamification的wiki:http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification 以及个人觉得比较好的中文解释: http://ucdchina.com/snap/9587